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Lo que debes saber antes de usar predictz

El acceso a predictz depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas para operar. Esta sección explica tus derechos, cómo protegemos tu cuenta y qué pasa con tu información personal

Ley local aplicablePrivacidad de tu cuentaRetiros verificadosSPEI, OXXO, CoDi
predictz Lo que debes saber antes de usar predictz
CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarte con nosotros

Para cualquier asunto relacionado con estas condiciones, el manejo de tu información o el estado de tu cuenta, puedes contactarnos por los canales disponibles. El equipo responde en español y atiende solicitudes de acceso, corrección o eliminación de datos personales conforme a lo que establece la ley aplicable en tu región.

Correo de soporte Escribe a soporte desde la sección de ayuda en tu cuenta. Recibimos consultas legales y solicitudes de datos; respondemos en orden de llegada en español.
Chat en la app Abre el chat desde tu celular o computadora dentro de predictz. Es el canal más rápido para resolver dudas sobre tu cuenta o sobre el uso del servicio.
Formulario de cuenta En la configuración de tu cuenta hay un formulario para solicitudes formales: corrección de datos, baja de cuenta o consultas sobre retenciones de información.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos tu información

La información que registras en predictz se usa exclusivamente para operar tu cuenta, procesar tus depósitos por SPEI, OXXO o CoDi, y verificar tus retiros a cuenta bancaria. No la compartimos con terceros salvo cuando la ley lo exige. Puedes solicitar en cualquier momento qué datos tenemos sobre ti, pedir que los corrijamos o solicitar la baja de tu cuenta mediante el formulario en configuración.

Cifrado de cuenta

La conexión entre tu celular o computadora y nuestros servidores usa cifrado SSL. Tus datos de acceso y los detalles de tus pagos viajan protegidos en todo momento.

Verificación de identidad

Antes de procesar tu primer retiro a cuenta bancaria pedimos verificar tu identidad. Este paso protege tu billetera de la cuenta ante movimientos no autorizados.

Retención de datos

Conservamos tu información el tiempo que establece la normativa aplicable. Cuando solicitas la baja, eliminamos o anonimizamos tus datos conforme al plazo legal correspondiente.

Solicitudes de acceso

Escríbenos por correo o usa el formulario en tu cuenta para pedir un reporte de tus datos, corregir información incorrecta o conocer cómo se usa tu historial de pagos.

Preguntas sobre el aviso legal

Estas son las dudas que más nos llegan sobre condiciones de uso, privacidad y derechos de cuenta. Si no encuentras lo que buscas, el chat dentro de la app está disponible para atenderte en español.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas para operar. Te recomendamos revisar la normativa aplicable en tu estado antes de abrir una cuenta

Guardamos los datos que proporcionas al registrarte, tu historial de transacciones con SPEI, OXXO y CoDi, y los registros necesarios para verificar tu identidad y procesar retiros.

Entra a la configuración de tu cuenta y usa el formulario de solicitud formal. También puedes escribir al correo de soporte. Procesamos la solicitud conforme al plazo que establece la ley aplicable.

La cuenta es personal e intransferible. Si detectamos acceso no autorizado, podemos suspender la cuenta de forma preventiva. Contáctanos de inmediato por chat si sospechas que alguien accedió sin tu permiso.

Sí. Cuando actualizamos los términos, te notificamos al correo registrado antes de que los cambios entren en vigor. Continuar usando el servicio implica aceptar las condiciones vigentes.

Al solicitar tu primer retiro a cuenta bancaria, pedimos documentos que confirmen que eres el titular. El proceso se hace desde la sección de verificación en tu cuenta, sin necesidad de acudir a ningún lugar.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.