Referencia

Condiciones que rigen tu cuenta en predictz

Al abrir una cuenta en predictz aceptas las condiciones descritas en esta página. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas; lee este documento antes de usar cualquier servicio

Aplica a todas las regiones habilitadasDepósitos vía SPEI, OXXO y CoDiSoporte en español disponibleCuenta personal e intransferibleRevisión periódica de condiciones
predictz Condiciones que rigen tu cuenta en predictz
CONTACTO Y DUDAS

Cómo resolver preguntas sobre estos términos

Si tienes alguna duda sobre lo que establecen estos términos, o necesitas aclarar cómo aplican a tu cuenta, el equipo de soporte de predictz está disponible por los canales siguientes. Antes de escribir, ten a la mano el correo con el que abriste tu cuenta; eso agiliza cualquier revisión.

Chat en la plataforma Accede al chat desde el menú de tu cuenta, ya sea en el celular o en computadora. El equipo responde en español y puede aclarar dudas sobre condiciones activas.
Correo de soporte Envía tu consulta al correo de atención al usuario que aparece en la sección de ayuda de tu cuenta. Incluye tu nombre de usuario para una respuesta más directa.
Centro de ayuda Desde la sección de ayuda puedes revisar respuestas frecuentes sobre términos, verificación de identidad, retiros y uso de la billetera de la cuenta.
SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo manejamos tu cuenta y tus datos

predictz aplica medidas de seguridad para proteger la información asociada a tu cuenta. La verificación de identidad es obligatoria antes de procesar retiros; el proceso se completa desde la sección de ajustes de tu cuenta subiendo los documentos solicitados. Los datos que proporcionas al registrarte se usan para operar tu cuenta, procesar pagos con SPEI, OXXO o CoDi, y cumplir con las obligaciones legales aplicables en las regiones habilitadas.

Verificación de identidad Antes de tu primer retiro debes completar la verificación subiendo un documento oficial. El proceso se realiza dentro de tu cuenta, sin necesidad de visitar ningún lugar físico.
Retención de datos Conservamos los datos de tu cuenta mientras esta esté activa y el tiempo adicional que exija la ley aplicable en la región habilitada. Puedes solicitar información sobre tus datos por los canales de soporte.
Acceso a tu cuenta Tu cuenta es personal e intransferible. Si detectas un acceso no reconocido, contacta soporte de inmediato; podemos suspender la cuenta temporalmente mientras se revisa.
Solicitudes de cambio Para modificar datos registrados, como correo o método de pago predeterminado entre SPEI, OXXO y CoDi, debes solicitarlo a través del soporte con verificación de identidad previa.

Lo que más se pregunta sobre estos términos

Estas son las dudas que el equipo de predictz recibe con más frecuencia sobre los términos y condiciones. Si tu pregunta no aparece aquí, escríbenos por los canales de soporte indicados en esta misma página.

Los cambios entran en vigor en cuanto se publican en esta página con la fecha de actualización. Seguir usando la plataforma después de ese momento implica aceptar las nuevas condiciones.

No. La cuenta es personal e intransferible. Compartirla infringe estos términos y puede derivar en la suspensión del acceso. Cada persona debe abrir su propia cuenta.

Si tu región deja de estar dentro de las zonas habilitadas, el acceso a los servicios se restringirá conforme a lo que establezca la ley local vigente en ese momento

Escribe al correo de soporte indicado en la sección de ayuda de tu cuenta. Incluye tu nombre de usuario y el tipo de solicitud; el equipo responde conforme a las obligaciones legales aplicables.

Sí. Estos términos cubren todos los métodos de pago disponibles. Algunas condiciones de procesamiento, como tiempos de confirmación, pueden variar según el método usado.

Sin verificación completada no podemos procesar retiros. Puedes seguir explorando la plataforma desde tu celular, pero el paso de verificación es obligatorio para mover fondos fuera de la billetera.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.